339.138:338.46/S81-585417 Stauss, B. Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing [Electronic resource] / B. Stauss. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - ISBN 978-3-8349-9957-3 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): сфера услуг -- маркетинг См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
621.391.1:519.8(063) E10 E-Infrastructures and e-services on developing countries [Electronic resource] : first international ICST conference, AFRICOM 2009, Maputo, Mozambique, December 3-4, 2009 : proceedings / eds. A. Villafiorita [et al.]. - Electronic text data. - Berlin ; Heidelberg : Springer, 2010. - (Lecture notes of the institute for computer sciences, social informatics and telecommunications engineering, ISSN 1867-8211 ; 38). - ISBN 978-3-642-12701-4 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): информационно-коммуникационные технологии -- электронные услуги -- электронное правительство -- электронное обучение -- электронное голосование -- электронный бизнес -- развивающиеся страны -- конференции См. : Текст издания Доп.точки доступа: Villafiorita, A. \ed.\; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46:004 E58 Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen [Electronic resource] : Co-Design von Software und Services mit ServCASE / ed. K. Fahnrich, C. Husen. - Electronic text data. - Heidelberg : Physica, 2008. - ISBN 978-3-7908-1944-1 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- информационное обеспечение См. : Текст издания Доп.точки доступа: Fahnrich, K. \ed.\; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 H23 Hansen, H. Grundungserfolg wissensintensiver Dienstleister [Electronic resource] : theoretische und empirische Oberlegungen aus Sicht der Competence-based Theory of the Firm / H. Hansen. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - ISBN 978-3-8349-9415-8 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): предприятия сферы услуг -- наукоемкие отрасли -- факторы успеха См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 K92 Kunzel, H. Handbuch Kundenzufriedenheit [Electronic resource] : Strategie und Umsetzung in der Praxis / H. Kunzel. - Electronic text data. - Berlin ; Heidelberg : Springer, 2005. - ISBN 978-3-540-27050-8 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): покупатели -- обслуживание См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 K72 Konzepte fur das Service Engineering [Electronic resource] : Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitatsmanagement / Hrsg. T. Herrmann [et al.]. - Electronic text data. - Heidelberg : Physica, 2005. - ISBN 978-3-7908-1595-5 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): сервисные технологии -- менеджмент См. : Текст издания Доп.точки доступа: Herrmann, T. \ed.\; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 M35 Martens, T. Kundenwertorientiertes Revenue Management im Dienstleistungsbereich [Electronic resource] / T. Martens. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - ISBN 978-3-8349-9503-2 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): экономика сферы услуг -- ориентация на потребителя См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 S38 Schultz, C. Management hochwertiger Dienstleistungen [Electronic resource] : erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehungen am Beispiel der Telemedizin / C. Schultz. - Electronic text data. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 2006. - ISBN 978-3-8350-9285-3 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): сервисные технологии -- телемедицина См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
005.572 N47 Netzwerke beraten [Electronic resource] : uber Netzwerkberatung und Beratungsnetzwerke / ed. J. Sydow, S. Manning. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - ISBN 978-3-8349-9218-5 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): консалтинг -- сетевые архитектуры См. : Текст издания Доп.точки доступа: Sydow, J. \ed.\; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
005.51 P65 Pinedo, M. L. Planning and scheduling in manufacturing and services [Electronic resource] / M. L. Pinedo. - Electronic text data. - New York, NY : Springer Science + Business Media Inc., 2005. - (Springer series in operations research and financial engineering, ISSN 1431-8598). - ISBN 978-0-387-27399-0 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): планирование -- теория расписаний -- производство -- сервис См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
005.51 P65 Pinedo, M. L. Planning and scheduling in manufacturing and services [Electronic resource] / M. L. Pinedo. - 2nd ed. - Electronic text data. - New York, NY : Springer, 2009. - ISBN 978-1-4419-0910-7 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): планирование -- теория расписаний -- производство -- сервис См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.465 Z32 Zarnekow, R. Produktions-management von IT-Dienstleistungen [Electronic resource] : Grundlagen, Aufgaben und Prozesse / R. Zarnekow. - Electronic text data. - Berlin ; Heidelberg : Springer, 2007. - (Business engineering, ISSN 1616-0002). - ISBN 978-3-540-47458-6 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): производственный менеджмент -- информационные технологии -- сервисные услуги См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.465 B90 Bruhn, M. Qualitatsmanagement fur Dienstleistungen [Electronic resource] : Grundlagen, Konzepte, Methoden / M. Bruhn. - 7., uberarbeitete und erweiterte Aufl. - Electronic text data. - Berlin ; Heidelberg : Springer, 2008. - ISBN 978-3-540-76868-5 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): сервисные услуги -- менеджмент качества См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.465 B90 Bruhn, M. Qualitatsmanagement fur Dienstleistungen [Electronic resource] : Grundlagen, Konzepte, Methoden / M. Bruhn. - 6., uberarbeitete und erweiterte Aufl. - Electronic text data. - Berlin ; Heidelberg : Springer, 2006. - ISBN 978-3-540-27763-7 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): сервисные услуги -- качество См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46:004 R42 Remote Services [Electronic resource] : Neue Formen der Internationalisierung von Dienstleistungen / Hrsg.: D. Holtbrugge [et al.]. - Electronic text data. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 2007. - ISBN 978-3-835-09515-1 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): сфера услуг -- дистанционные методы См. : Текст издания Доп.точки доступа: Holtbrugge, D. \hrsg.\; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
339.138/S17-839381 Sales & Service [Electronic resource] : Management, Marketing, Promotion und Performance / ed. F. Keuper, B. Hogenschurz. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - ISBN 978-3-8349-9591-9 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): продажи -- услуги -- маркетинг См. : Текст издания Доп.точки доступа: Keuper, F. \ed.\; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.465.4 S49 Service chain management [Electronic resource] : technology innovation for the service business / R. Dorne [et al.]. - Electronic text data. - Berlin ; Heidelberg : Springer, 2008. - ISBN 978-3-540-75504-3 : Б. ц.
Предпринимательство См. : Текст издания Доп.точки доступа: Dorne, R.; Lesaint, D.; Owusu, G.; Voudouris, C.; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 S49 Service Engineering [Electronic resource] : Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen / Hrsg. K. Schneider [et al.]. - Electronic text data. - Berlin ; Heidelberg : Springer, 2006. - ISBN 978-3-540-29473-3 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): сервисные технологии -- инновации См. : Текст издания Доп.точки доступа: Schneider, K. \ed.\; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 B35 Beck, J. Service ist sexy! [Electronic resource] : so machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver / J. Beck, N. Beck. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - ISBN 978-3-8349-9676-3 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): сервисные технологии См. : Текст издания Доп.точки доступа: Beck, N.; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
005.5/S49-193248 Services science [Electronic resource] : fundamentals, challenges and future developments / ed. B. Stauss [et al.]. - Electronic text data. - Berlin ; Heidelberg : Springer, 2008. - ISBN 978-3-540-74489-4 : Б. ц.
См. : Текст издания Доп.точки доступа: Stauss, B. \ed.\; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |