658.818:004 D77 Dous, M. Kundenbeziehungsmanagement fur interne IT-Dienstleister [Electronic resource] : Strategischer Rahmen, Prozessgestaltung und Optionen fur die Systemunterstutzung / M. Dous. - Electronic text data. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 2007. - ISBN 978-3-8350-5446-2 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): управление клиентами -- IT-услуги -- стратегии -- системная поддержка См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
658.818:004 Z47 Zeidler, C. Mobile support in customer loyalty management [Electronic resource] : an architectural framework / C. Zeidler. - Electronic text data. - Wiesbaden : [s. n.], 2009. - ISBN 978-3-834-98301-5 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): управление клиентами -- информационные технологии См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
658.818:004 M39 Mathena, J. Success with microsoft dynamics CRM 4.0 [Electronic resource] : implementing customer relationship management / J. Mathena, H. Hostetler, A. Yetter. - Electronic text data. - Berkeley, Ca : Apress, 2009. - ISBN 978-1-4302-1605-6 : Б. ц.
Торговые предприятия--Качество услуг Маркетинг--Автоматизация См. : Текст издания Доп.точки доступа: Hostetler, H.; Yetter, A.; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |