338.46 S82 Stenglin, A. von Commitment in der Dienstleistungsbeziehung [Electronic resource] : Entwicklung eines integrierten Erklarungs- und Wirkungsmodells / A. von Stenglin. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - ISBN 978-3-8349-9868-2 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): обязательства -- сервисные услуги -- отношения См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 F68 Fliess, S. Dienstleistungsmanagement [Electronic resource] : Kundenintegration gestalten und steuern / S. Fliess. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - ISBN 978-3-8349-8076-2 : Б. ц.
См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 B90 Brunner, J. O. Flexible shift planning in the service industry [Electronic resource] : the case of physicians in hospitals / J. O. Brunner. - Electronic text data. - Berlin ; Heidelberg : Springer, 2010. - (Lecture notes in economics and mathematical systems, ISSN 0075-8442 ; 640). - ISBN 978-3-642-10517-3 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): экономика сервиса -- планирование См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 H23 Hansen, H. Grundungserfolg wissensintensiver Dienstleister [Electronic resource] : theoretische und empirische Oberlegungen aus Sicht der Competence-based Theory of the Firm / H. Hansen. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - ISBN 978-3-8349-9415-8 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): предприятия сферы услуг -- наукоемкие отрасли -- факторы успеха См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 H22 Handbook of Service Science [Electronic resource] / ed. P. P. Maglio [et al.]. - Electronic text data. - Boston, Ma : Springer Science+Business Media LLC, 2010. - (Service science: research and innovations in the service economy, ISSN 1865-4924). - ISBN 978-1-4419-1628-0 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): экономика сервиса См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 K92 Kunzel, H. Handbuch Kundenzufriedenheit [Electronic resource] : Strategie und Umsetzung in der Praxis / H. Kunzel. - Electronic text data. - Berlin ; Heidelberg : Springer, 2005. - ISBN 978-3-540-27050-8 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): покупатели -- обслуживание См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
347.77/.78 B13 Bader, M. A. Intellectual property management in R & D collaborations [Electronic resource] : the case of the service industry sector / M. A. Bader. - Electronic text data. - Heidelberg : Springer, 2006. - (Contributions to management science, ISSN 1431-1941). - ISBN 978-3-790-81703-4 : Б. ц.
Научно-исследовательская работа Сервис См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
658 W24 Wannenwetsch, H. H. Intensivtraining Produktion, Einkauf, Logistik und Dienstleistung [Electronic resource] : Mit Aufgaben und Losungen / H. H. Wannenwetsch. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - ISBN 978-3-8349-9847-7 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): производство -- закупки -- логистика -- услуги -- интенсификация См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 K72 Konzepte fur das Service Engineering [Electronic resource] : Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitatsmanagement / Hrsg. T. Herrmann [et al.]. - Electronic text data. - Heidelberg : Physica, 2005. - ISBN 978-3-7908-1595-5 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): сервисные технологии -- менеджмент См. : Текст издания Доп.точки доступа: Herrmann, T. \ed.\; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 M35 Martens, T. Kundenwertorientiertes Revenue Management im Dienstleistungsbereich [Electronic resource] / T. Martens. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - ISBN 978-3-8349-9503-2 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): экономика сферы услуг -- ориентация на потребителя См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 S38 Schultz, C. Management hochwertiger Dienstleistungen [Electronic resource] : erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehungen am Beispiel der Telemedizin / C. Schultz. - Electronic text data. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 2006. - ISBN 978-3-8350-9285-3 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): сервисные технологии -- телемедицина См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 M24 Management produktbegleitender Dienstleistungen [Electronic resource] : Konzepte und Praxisbeispiele fur Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben / Hrsg. G. Lay, M. Nippa. - Electronic text data. - Heidelberg : Physica, 2005. - ISBN 978-3-7908-1621-1 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): сервис-ориентированные промышленные предприятия -- сопутствующие услуги -- менеджмент См. : Текст издания Доп.точки доступа: Lay, G. \ed.\; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 M61 Metaheuristics in the service industry [Electronic resource] / ed. M.J. Geiger[et al.]. - Electronic text data. - Berlin ; Heidelberg : Springer, 2009. - (Lecture notes in economics and mathematical systems, ISSN 0075-8442 ; 624). - ISBN 978-3-642-00939-6 : Б. ц.
См. : Текст издания Доп.точки доступа: Geiger, M.J. \ed.\; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
005.51 P65 Pinedo, M. L. Planning and scheduling in manufacturing and services [Electronic resource] / M. L. Pinedo. - Electronic text data. - New York, NY : Springer Science + Business Media Inc., 2005. - (Springer series in operations research and financial engineering, ISSN 1431-8598). - ISBN 978-0-387-27399-0 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): планирование -- теория расписаний -- производство -- сервис См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
005.51 P65 Pinedo, M. L. Planning and scheduling in manufacturing and services [Electronic resource] / M. L. Pinedo. - 2nd ed. - Electronic text data. - New York, NY : Springer, 2009. - ISBN 978-1-4419-0910-7 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): планирование -- теория расписаний -- производство -- сервис См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 S82 Steffen, D. Die Potenzialqualitat von Dienstleistungen [Electronic resource] : Konzeptualisierung und empirische Prufung / D. Steffen. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - ISBN 978-3-8349-9077-8 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): сервис -- качество См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 G82 Grewe, T. Professional Service Firms in einer globalisierten Welt [Electronic resource] : eine strategische Analyse am Beispiel von Wirtschaftsprufungsgesellschaften und Unternehmensberatungen / T. Grewe. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - ISBN 978-3-8349-8150-9 : Б. ц.
См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 C29 Cassack, I. Prototypgestutzte Kosten- und Erlosplanung fur produktbegleitende Dienstleistungen [Electronic resource] / I. Cassack. - Electronic text data. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 2006. - ISBN 978-3-8350-9222-8 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): сопутствующие и дополнительные услуги -- планирование издержек -- планирование размера выручки См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 S49 Service Engineering [Electronic resource] : Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen / Hrsg. K. Schneider [et al.]. - Electronic text data. - Berlin ; Heidelberg : Springer, 2006. - ISBN 978-3-540-29473-3 : Б. ц.
Кл.слова (ненормированные): сервисные технологии -- инновации См. : Текст издания Доп.точки доступа: Schneider, K. \ed.\; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |
338.46 H87 Hsu, C. Service enterprise integration [Electronic resource] : an enterprise engineering perspective / C. Hsu. - Electronic text data. - Boston, Ma : Springer, 2007. - (Integrated series in information systems, ISSN 1571-0270 ; 16). - ISBN 978-0-387-46364-3 : Б. ц.
См. : Текст издания Доп.точки доступа: SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет |