Анохина, Галина Борисовна (бизнес-тренер). HoReCa [Text] : от стандартов к мастерству / Галина Анохина. - Москва : Ресторанные ведомости, 2022. - 298 с. : ил., портр., табл. - ISBN 978-5-6046513-0-8 : Б. ц.
ГОСТИНИЧНЫЙ СЕРВИС РЕСТОРАННЫЙ БИЗНЕС ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА КОММУНИКАТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ (лингв.) ДРЕСС-КОД ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ Свободных экз. нет |