Манн, Игорь Борисович. Фидбэк. Получите обратную связь! [Text] : руководство для всех, у кого есть клиенты / Игорь Манн, Елена Золина. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2015. - 294 с. : ил., табл. - ISBN 978-5-00057-404-1 (в переплете) : Б. ц.
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ КОНТАКТНОЕ ОБЩЕНИЕ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ Доп.точки доступа: Золина, Елена Свободных экз. нет |
Добрович, Анатолий Борисович. Общение [Text] : наука и искусство / А. Добрович. - Москва : Знание, 1978. - 143 с. - Б. ц.
ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЕ Свободных экз. нет |