005.5:64 B90     Bruhn, M.     Wertschopfungsprozesse bei Dienstleistungen [Electronic resource] : Forum Dienstleistungsmanagement / M. Bruhn, B. Stauss. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - ISBN 978-3-8349-9285-7 : Б. ц. ГРНТИ 75.33 УДК 005.5:64 Кл.слова (ненормированные): создание стоимости -- процессы -- сервисные услуги -- менеджмент См. : Текст издания Доп.точки доступа: Stauss, B.; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет