005.5:004 Z32     Zarnekow, R.     Serviceorientiertes IT-Management [Electronic resource] : ITIL-Best-Practices und -Fallstudien / R. Zarnekow, W. Brenner, A. Hochstein. - Electronic text data. - Berlin ; Heidelberg : Springer, 2005. - (Business engineering, ISSN 1616-0002). - ISBN 978-3-540-28542-7 : Б. ц. ГРНТИ 82.01.29 УДК 005.5:004 Кл.слова (ненормированные): сервисно-ориентированный информационный менеджмент См. : Текст издания Доп.точки доступа: Brenner, W.; Hochstein, A.; SpringerLink (Online service) Свободных экз. нет