|
|
Call Сenter на 100% [Text] : практ. руководство по организации Центра обслуживания вызовов / Сост. А.Б. Самолюбова. - М. : М. Альпина Бизнес Букс, 2004. - 308 с. : ил. - (Бизнес на 100%). - ISBN 5-9614-0102-2 : Б. ц.
; Сост. указ. в вып. дан.
Рубрики: Телефонные центры обслуживания вызовов
См. : МБА/ЭДД
Доп.точки доступа:
Самолюбова, А.Б. \.\
Свободных экз. нет
|
|