Калбах, Джим. Путь клиента [Text] : создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации / Джим Калбах ; перевод с английского Павла Миронова. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2022. - 429, [1]с. : ил. - (Серия O'Reilly). - Kalbach J. / 2016. - ISBN 978-5-00169-934-7 : р260 р. Содержание: