Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : Ар13-16626 Автор(ы) : Мухаметзянова Е.С. Заглавие : Повышение качества обслуживания физических лиц в коммерческих банках (на примере ОАО "Сбербанк России") : автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.10 Выходные данные : М., 2013 Колич.характеристики :21 с. Примечания : Библиогр.: с. 21 (6 назв.) ГРНТИ : 06.73.55 УДК : 336.71(043) Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): обслуживание клиентов--менеджмент--смк Экземпляры :ХР(1) Свободны : ХР(1)