|
|
Ар14-5694
Мухаметзянова, Е. С.
Повышение качества обслуживания физических лиц в коммерческих банках (на примере ОАО "Сбербанк России") [Текст] : автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.10, 08.00.05 / Е. С. Мухаметзянова. - Москва, 2013. - 22 с. - Библиогр.: с. 22. - 100 экз.
Кл.слова (ненормированные):
лояльность клиентов -- банковские услуги
Экземпляры всего 1: ХР (1)
Свободны: ХР (1)
|
|