Ар11-9166     Листова, Н. В.     Метод многоуровневого моделирования и оптимизации структуры центров обслуживания вызовов [Текст] : автореф. дис. ... канд.техн. наук : 05.13.01 / Н. В. Листова. - Ставрополь, 2011. - 19 с. : ил. - Библиогр.: с. 18-19 916 назв.) ГРНТИ 49.34.06 УДК 654.15(043) Кл.слова (ненормированные): центры обслуживания вызовов -- качество обслуживания -- системный анализ -- управление -- системы массового обслуживания -- интенсивность потоков -- разноприоритетные заявки Экземпляры всего 1: ХР (1) Свободны: ХР (1)